您可以获得威兹航空航班取消赔偿吗？

是的，如果您的航班被取消，您可能有资格获得赔偿。如果航班在出发日期前2周内取消，并且是由于航空公司的过失，您可以获得最高600欧元的赔偿。威兹航空赔偿的具体金额取决于航班的飞行距离。飞行时间越长，赔偿金额越高。

继续阅读，了解更多有关航班取消赔偿的信息。

我有权获得航班补偿吗？

是的，如果出现以下情况，您可以获得 Wizz Air 航班取消赔偿：

• 您的 Wizz Air 航班在起飞日期前 0-14 天取消
• 由于 Wizz Air 的过失，您的航班被取消
• 您的航班是往返欧洲的

包括廉价航空公司在内的所有欧洲航空公司都必须遵守这些规则。要了解更多信息，请阅读为保护航空乘客而制定的法规 (EC) No 261/2004。

什么不是航空公司的错？恶劣天气、流行病、机场安全问题以及其他突发事件。

航班取消补偿金额是多少？

金额根据航班的距离而有所不同。如前所述，每位乘客最多可获得 600 欧元。大多数人可获得 250、400 或 600 欧元。值得注意的是，赔偿金额不受机票价格的影响。

但有一个例外。如果飞行距离超过 3500 公里，而您到达目的地的时间比原计划晚了 3 至 4 个小时，您可以获得 300 欧元而不是 600 欧元（赔偿金的 50%）。

如何申请威兹航空航班取消赔偿？

您有两种选择。

您可以选择其中任何一种进行索赔。

1. 选择 1 – 在线联系 Wizz Air 客户支持。发送消息或电子邮件。解释问题并要求赔偿。您掌握的信息越多越好 – 您将更快获得赔偿。请注意，这一过程可能需要几个月的时间。
2. 方案 2–联系专家/律师。这是最快的选择。您只需提交一次投诉。其他所有事情都由专家完成。我们的合作伙伴提供此类服务。单击下面的按钮开始处理。

您可以选择威兹航空代金券或银行转账。

必要文件：

• 登机牌或预订确认电子邮件
• 护照或身份证

赔偿要求处理时间：2 – 3 个月

如果申请较多，可能需要更长的时间。

赔偿还是全额退款到银行账户？

最重要的一点是，它们并不相同。

如果威兹航空取消了航班，您必须选择–免费换乘新航班或全额退款。您可以从这两个选项中任选其一。如果您选择全额退款，并且是航空公司的过错，您仍然有权获得威兹航空航班取消补偿。

如果您选择新航班，则适用相同的规则。如果是航空公司的过错，您仍有权获得航班取消补偿。

如果由于超额预订而被拒绝登机，您还有权获得全额退款至您的银行账户。

威兹航空退款金额：您支付的票价

Wizz Air 补偿金额：每人最高 600 欧元（飞行时间越长，您可获得的补偿越多）

特殊情况

如果您的航班因特殊情况而取消，您将无法获得赔偿。这些都是航空公司无法控制的情况。

以下是一些例子：极端天气条件、自然灾害、安全问题或与航空公司无关的员工罢工。

重要的是要知道航空公司有时会提供虚假信息。航空公司可能会说您的航班因特殊情况而取消，即使事实并非如此。在这种情况下，您有权要求提供证据。

技术问题是否属于特殊情况？

不，技术问题不属于特殊情况。

如果您的航班因技术问题被取消，您有权获得赔偿。隐藏的制造缺陷不是航空公司的过错。所有其他技术问题均被视为航空公司的过失。请记住这个微小但重要的区别。

航班取消后该怎么办？

如果您在机场，这就是您的计划：

1. 前往 Wizz Air 客户服务柜台。
2. 咨询 Wizz Air。询问下一步该怎么做。
3. 在大多数情况下，Wizz Air 将免费为您提供新的航班。可以是 Wizz Air 或其他航空公司的航班。如果您不想搭乘新航班，您可以向银行账户申请退款。
4. 如果新航班是在第二天，您将获得免费酒店房间。
5. 提交赔偿要求。

此外，您还有权获得护理（详情见下文）。

获得护理的权利

什么是 “获得护理的权利”？

这取决于你的情况：

• 延误 3 小时–一顿免费餐
• 延误过夜 – 免费提供酒店房间，免费接送至酒店，免费接送至机场。

所有乘客都有权获得照顾和帮助。即使航班因特殊情况（恶劣天气、空中交通管制罢工、安全问题等）而取消，您也有权获得照顾。

如果您在家中或酒店

如果你在家，这就是你的计划：

1. 联系 Wizz Air。
2. 做出决定–接受航班变更或申请退款。在大多数情况下，威兹航空会免费为您提供新的航班。这可以是 Wizz Air 或其他航空公司的航班。如果您不想乘坐新航班，您可以向银行账户申请退款。
3. 提交赔偿要求。

威兹航空公司航班取消赔偿： 常见问题